Nachhaltige Social Media Betreuung

Vom lokalen Startup bis zum internationalen Traditionsbetrieb - an Social Media führt kaum ein Weg vorbei. Das hat natürlich einen guten Grund, denn mit Plattformen wie Instagram, Facebook, YouTube oder ähnlichen erreichen Sie Ihre Zielgruppe genau und das kostengünstig. So ist es nicht verwunderlich, dass Social Media fixer Bestandteil jeder Marketing-Planung geworden ist.

Unser Ziel ist, dass jedes Unternehmen Social Media möglichst nachhaltig nutzt, so dass sich auch kleinere Unternehmen gegen die großen Fische im Social Media Teich durchsetzen können.

Sie wollen mit Social Media starten, wissen aber nicht genau wie? Ihnen fehlt für eine Plattform Betreuung die Zeit? Sie wollen sich lieber auf andere Dinge konzentrieren? Sie wollen endlich durchdachte Social-Media-Posts, die auch etwas bringen?

Wir sehen uns an, welche Social Media Aktivitäten für Ihr Unternehmen wirklich sinnvoll sind und entlasten Sie bei der Konzeption, Gestaltung, Durchführung und Analyse maßgeschneiderter Social Media Lösungen. So macht Social Media Marketing Spaß und Sie haben Zeit für wichtigere Dinge!

Unsere Social Media Leistungen im Überblick

• Analyse bestehender Social Media Kanäle bzw. finden der passenden Plattformen für Ihr Unternehmen

• Passende Zielgruppe definieren / Kund:innen besser verstehen

• Einrichten, Überarbeiten und Aktualisieren eines Kanals

• Storytelling

• Texte, Fotos und Videos für Ihre Posts

• Social Media-Redaktionsplan

• Community Management

• Social Media Ads

• Abwicklung von Gewinnspielen & Aktionen

• Influencer Management

• Erfolgsmessung & Verbesserung

Was wollen Sie mit Social Media wirklich erreichen?

Diese Frage werden wir zusammen klären. Sie ist auch einer der wichtigsten Ausgangspunkte für unsere Planung! Je nach Ihren Zielen entwickeln wir für Sie ein individuelles Konzept. So macht Social Media Marketing Spaß und hilft Ihnen, langfristig ihre Unternehmensziele zu erreichen. Für Social Media gibt es dabei viele Möglichkeiten:

• Bekanntheit steigern: Wie können Sie Social Media Plattformen nutzen, um die Sichtbarkeit und Wahrnehmung Ihrer Marke, Produkte oder Dienstleistungen zu erhöhen?

• Engagement fördern: Hier geht es darum, das Publikum zu ermutigen, aktiv mit Ihren Inhalten zu interagieren. Das kann durch Likes, Kommentare, Teilen von Beiträgen oder die Teilnahme an Umfragen oder Challenges sein.

• Traffic auf die Website lenken: Ein sehr häufiges Ziel ist, Besucher:innen von Social Media Plattformen auf Ihre Website zu leiten.

• Lead-Generierung: Dieses Ziel konzentriert sich darauf, potenzielle Kund:innen in den sozialen Medien zu finden und mit Ihnen in Kontakt zu treten. Final steht der Verkauf Ihrer Produkte bzw. Dienstleistungen im Fokus.

• Kundenbindung und -pflege: Wie können bestehende Kund:innen über soziale Medien gehalten werden; wie können Sie mit Ihnen kommunizieren und ihre Loyalität stärken.

• Personal-Marketing: Dreht sich darum Ihr Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber darzustellen und potenzielle Bewerber gezielt anzusprechen.

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Neben den Social-Media-Zielen selbst, ist es entscheidend, Ihre Zielgruppe klar zu definieren.

Warum ist die Zielgruppe bei Social Media überhaupt wichtig?

Besonders wichtig ist die Zielgruppe, welche Sie mit der Werbekampagne erreichen wollen. Welche Bedürfnisse und Wünsche haben Ihre Kund:innen? Wo können Sie diese überhaupt erreichen? Welche Plattformen kommen dafür infrage? Diese Antworten fallen bei jedem Unternehmen unterschiedlich aus! Sie sind aber für den nachhaltigen Erfolg einer Social Media Strategie entscheidend und fixer Bestandteil unserer Planung.

Was sind Customer Insights?

Customer Insights sind pures Wissen über das Kaufverhalten Ihrer Kund:innen; Wissen über deren Überzeugungen, Werte und Bedürfnisse.

Dabei suchen wir gemeinsam nach Verhaltensmustern Ihrer Kund:innen und fragen uns, warum sie sich für ein bestimmtes Produkt oder Dienstleistung entscheiden und nicht für eine Alternative, welche vielleicht günstiger oder besser ist. Vielleicht kauft Ihr Kunde ein Produkt/Dienstleistung gar nicht aufgrund der technischen Eigenschaften, sondern aufgrund von sozialen oder emotionalen Gründen.

Ein kleines Beispiel:

Ecover war eines der ersten Unternehmen, das in den 1980er-Jahren ökologische phosphatfreie Waschmittel herstellte - heute ist es weltweit einer der führenden Hersteller für ökologische Wasch- und Reinigungsmittel.

Slogan: Bereit - die Welt zu verändern

Dabei sieht sich das Unternehmen selbst als Revolutionär für eine saubere Welt: Saubere Produkte. Saubere Häuser. Saubere Werte. Der Slogan betont, dass Verbraucher mit den Produkten von Ecover nicht nur eine saubere und effektive Reinigung erhalten, sondern auch einen positiven Beitrag zur Umwelt leisten. Damit trifft es genau die Wünsche der Kund:innen. Gleichzeitig spiegelt es das Versprechen des Unternehmens wider, hochwertige Reinigungslösungen anzubieten, die gleichzeitig umweltfreundlich und nachhaltig sind und dazu beitragen, die Welt besser zu machen.

Hinter sehr erfolgreichen Werbekampagnen stecken meist Consumer Insights. Je mehr Sie über Ihre Kund:innen erfahren und Ihre Probleme verstehen, desto besser können Sie diese betreuen. Durch zielgerichtete Angebote werden dabei gleichzeitig die Kundenzufriedenheit und der Umsatz gesteigert.

Unser Tipp:

Ihre Social-Media-Aktivitäten sollten auf jeden Fall authentisch sein und dazu beitragen, mit Ihnen bzw. Ihrem Unternehmen zu interagieren. Es nützt alles nichts, wenn Ihre Inhalte nicht glaubwürdig sind und nicht zu Ihnen bzw. Ihrem Unternehmen passen.

Die Gestaltung spielt dabei ebenfalls eine große Rolle und beeinflusst, wie Inhalte wahrgenommen werden.

Wie ist mein Social Media Marketing besonders erfolgreich?

Erst wenn Social Media Marketing erfolgreich ist, macht es richtig Spaß! Für die konkrete Umsetzung Ihres Social Media Marketing gibt es dabei abhängig von der jeweiligen Plattform unzählige Tipps und Tricks, wie sie massenhaft im Netz zu finden sind. Wir verraten Ihnen schon einmal, was die meisten dieser Tipps gemeinsam haben. Besonderen Erfolg haben Ihre Beiträge, wenn diese:

• erhöhte Aufmerksamkeit (z.B. durch kreativen Überschriften, ansprechende Bilder) erzeugen,

• das Interesse Ihrer Zielgruppe wecken (z.B. durch Unterhaltung, Persönlichkeit oder Hilfestellung),

• besondere Relevanz für Ihre Zielgruppe besitzen (z.B. durch Identifikation, Erfüllung von Bedürfnissen)

• Glaubwürdigkeit ausstrahlen und Vertrauen schaffen,

• eine einfache Kernbotschaft und

• ein gewisses Maß an Wiedererkennung zu Ihrem Unternehmen beinhalten,

• sie zum Handeln anregen oder

• ein "haben wollen" auslösen.

zeig mir ein Beispiel

Diese Punkte lassen sich übrigens für den Erfolg der meisten Marketing-Inhalte anwenden und sind Teil bewährter Marketingstrategien wie z.B. (AIDA, HEART Framework, PEAC Content oder ähnlichen).

Der Erfolg Ihrer Social Media Posts ist dabei immer individuell und geht weit über das bloße Verkaufen hinaus. Es ist wichtig, verschiedene Ideen auszuprobieren und zu sehen, welche Inhalte am besten zu Ihrer Marke, Ihrer Zielgruppe und Ihren Zielen passen. Letztendlich geht es auch stark um das richtige Timing und darum, die richtige Mischung aus Ihren Inhalten zu finden. So können Sie das Potenzial der sozialen Medien langfristig voll auszuschöpfen und vom Erfolg für Ihr Unternehmen profitieren.

Unser Tipp:

Anhand von Metriken wie Reichweite, Engagement-Raten, Website-Traffic, Conversion-Raten und anderen Kennzahlen bewerten Sie den Erfolg Ihrer Social Media Aktivitäten objektiv und können gegebenenfalls Anpassungen vornehmen, um Ihre Ziele zu erreichen.

Wir beraten Sie dabei gerne, bei der Planung und Umsetzung Ihrer maßgeschneiderten Social Media Lösungen!